জাহাঙ্গীর আলম রাজু : দীর্ঘদিনের নানা জটিলতা কাটিয়ে ঢাকার সাভার উপজেলা রাজস্ব সার্কেল কার্যালয়ে ভূমি সেবা কার্যক্রমে গতি ফেরানোর উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। কানুনগো মো. জিয়া উদ্দিন মাহমুদের দায়িত্ব গ্রহণের পর দাপ্তরিক কার্যক্রমে শৃঙ্খলা, সেবাপ্রার্থীদের তথ্য ও দিকনির্দেশনা প্রদান এবং নথিপত্র যাচাই-বাছাইয়ে গুরুত্ব দেওয়ায় অফিসের সেবাব্যবস্থায় ইতিবাচক পরিবর্তনের প্রত্যাশা তৈরি হয়েছে। সাভারে প্রতিদিনই বিপুলসংখ্যক মানুষ বিভিন্ন ধরনের ভূমি সেবা নিতে রাজস্ব সার্কেল কার্যালয়ে আসেন। নামজারি, খতিয়ান, রেকর্ড সংশোধন, ভূমি উন্নয়ন করসহ জমিজমা সংক্রান্ত বিভিন্ন কাজে প্রয়োজন হয় নানা ধরনের কাগজপত্র ও নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণের। কিন্তু এসব বিষয়ে পর্যাপ্ত তথ্য না থাকায় অনেক সেবাপ্রার্থীকে ভোগান্তিতে পড়তে হয়।

সংশ্লিষ্টদের মতে, কানুনগো মো. জিয়া উদ্দিন মাহমুদ ২০২২ সালের ১২ জুলাই দায়িত্ব নেওয়ার পর থেকে দাপ্তরিক কার্যক্রমকে আরও গতিশীল করার পাশাপাশি সেবাপ্রার্থীদের প্রয়োজনীয় তথ্য ও দিকনির্দেশনা দেওয়ার ওপর গুরুত্ব দিয়ে আসছেন। ফলে ভূমি সেবা কার্যক্রমে আগের তুলনায় শৃঙ্খলা ও গতিশীলতা বাড়ছে বলে দাবি সংশ্লিষ্টদের।

দালালনির্ভরতা কমাতে সরাসরি তথ্য দেওয়ার ওপর গুরুত্ব সেবাপ্রার্থীদের অভিযোগ, ভূমি সংক্রান্ত কাজের নিয়ম-কানুন সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা না থাকায় অনেকেই দালাল বা মধ্যস্বত্বভোগীদের ওপর নির্ভরশীল হয়ে পড়েন। আর এই সুযোগে কেউ কেউ সাধারণ মানুষকে বিভ্রান্ত করে অতিরিক্ত অর্থ আদায়ের চেষ্টা করেন।

সেবাপ্রার্থীদের মতে, অফিস থেকেই যদি প্রতিটি সেবার প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, আবেদন পদ্ধতি ও নির্ধারিত নিয়ম সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য দেওয়া হয়, তাহলে দালালনির্ভরতা অনেকটাই কমানো সম্ভব। একই সঙ্গে এতে মানুষের সময় ও অর্থ দুটোই সাশ্রয় হবে।

আকস্মিক পরিদর্শনের পর নজরদারি আরও জোরদার চলতি বছরের জুন মাসে ভূমি প্রতিমন্ত্রীর আকস্মিক পরিদর্শনের পর সাভার রাজস্ব সার্কেলের সেবা কার্যক্রম ও দাপ্তরিক ব্যবস্থাপনা নিয়ে নতুন করে গুরুত্ব দেওয়া হয়। এরপর অফিসের পরিবেশ, সেবার মান, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার বিষয়টি আরও গুরুত্ব পেয়েছে বলে সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে।

কানুনগো মো. জিয়া উদ্দিন মাহমুদ বলেন, “সাধারণ মানুষ ভূমি অফিসে সেবা নিতে আসেন। তাদের যেন অযথা সময় নষ্ট না হয় এবং প্রয়োজনীয় সেবা নির্ধারিত নিয়মে দ্রুত পাওয়া যায়, সে বিষয়টিকে আমরা গুরুত্ব দিচ্ছি। সেবাপ্রার্থীদের প্রয়োজনীয় তথ্য ও দিকনির্দেশনা দেওয়া এবং দাপ্তরিক কাজ যথাযথভাবে সম্পন্ন করার বিষয়ে আমরা সচেতন রয়েছি।”

তিনি আরও বলেন, “ভূমি সংক্রান্ত প্রতিটি কাজ সরকারি নিয়ম ও বিধি অনুযায়ী সম্পন্ন করতে হবে। সেবাপ্রার্থীরা যাতে হয়রানির শিকার না হন এবং অফিসের কার্যক্রমে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা বজায় থাকে-এটাই আমাদের লক্ষ্য।”ভূমি অফিসে সেবা নিতে আসা মোমিন নামের এক সেবাপ্রার্থী বলেন, “সাভারের মতো গুরুত্বপূর্ণ ও ঘনবসতিপূর্ণ এলাকায় ভূমি সেবার মান উন্নত করতে হলে পুরো দাপ্তরিক ব্যবস্থাকে সমন্বিতভাবে কাজ করতে হবে। দ্রুত তথ্য দেওয়া, আবেদন গ্রহণ ও নিষ্পত্তিতে গতি আনা এবং সরকারি নিয়মের বাইরে কোনো অনিয়মের সুযোগ না দেওয়ার মাধ্যমে একটি কার্যকর ও জনবান্ধব ভূমি অফিস গড়ে তোলা সম্ভব।”

তিনি আরও বলেন, “সাভার রাজস্ব সার্কেলে ভূমি সেবার ক্ষেত্রে যে ইতিবাচক পরিবর্তনের উদ্যোগ শুরু হয়েছে, তা যেন ধারাবাহিকভাবে অব্যাহত থাকে। এতে সাধারণ মানুষের সময়, অর্থ ও ভোগান্তি কমার পাশাপাশি সরকারি ভূমি সেবার প্রতি মানুষের আস্থাও আরও বাড়বে।” সংশ্লিষ্টরা বলছেন, সেবাপ্রার্থীদের প্রয়োজনীয় তথ্য সহজলভ্য করা, দাপ্তরিক কাজে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা এবং নির্ধারিত নিয়মে দ্রুত সেবা দেওয়ার কার্যক্রম অব্যাহত থাকলে সাভার রাজস্ব সার্কেলের ভূমি সেবায় আরও ইতিবাচক পরিবর্তন আসবে। একই সঙ্গে দালাল ও মধ্যস্বত্বভোগীদের ওপর নির্ভরশীলতা কমিয়ে সরাসরি সরকারি সেবা নিশ্চিত করা গেলে সাধারণ মানুষের ভোগান্তিও অনেকাংশে কমে আসবে।